Consent & Preferences
Recueillir, utiliser et activer des données de confiance
De la première visite anonyme à l’achat suivant, transformez chaque choix client en données fiables. OneTrust Consent & Preferences aide les équipes marketing, données et protection de la vie privée à recueillir des données first-party autorisées, à respecter les choix et les préférences des utilisateurs partout où les données circulent et à exploiter des données fiables pour la personnalisation, l’analyse et l’IA.
Transformer le consentement en un engagement qui a du sens
Développez un parc de données first-party fiables grâce à des expériences de consentement et de préférences basées sur un échange de valeur sur le Web, le mobile et la CTV, qui augmentent les opt-ins et inspirent confiance.
Appliquer le consentement partout où les données circulent
Faites du consentement une source de référence unique et en temps réel qui diffuse et applique chaque choix client dans l’ensemble des systèmes CRM, CDP, AdTech, d’analyse et d’entrepôts de données, et non uniquement au niveau du bandeau.
Gouverner les données et l’IA à la vitesse de l’éclair
Étendez l’application des autorisations à chaque activation, chaque segment, chaque modèle et chaque agent IA pour que les équipes puissent personnaliser, analyser et innover plus rapidement en utilisant des données en lesquelles elles peuvent avoir confiance, qu’elles peuvent expliquer et justifier.
Check-list d’évaluation de la gestion d’entreprise du consentement et des préférences
Recueillir le consentement
Collectez des données first-party autorisées grâce à des expériences claires et pertinentes qui renforcent la confiance et stimulent l’engagement.
La plateforme de gestion du consentement OneTrust (CMP) analyse automatiquement vos propriétés numériques et catégorise les cookies et les traceurs en utilisant la plus grande base de données existante dans le monde (avec plus de 45 millions de technologies de suivi répertoriées). Créez des expériences de consentement adaptatives sur le Web, le mobile, l’OTT et la CTV avec des modèles prédéfinis correspondant aux réglementations et normes du secteur les plus importantes pour votre entreprise, notamment le Transparency and Consent Framework (TCF) v2.3 de l’IAB Europe, GPP, GPC, Google Consent Mode v2, MSPA et la directive ePrivacy.
Principales fonctionnalités
- Découverte automatisée des cookies et des traceurs sur les environnements Web, mobiles et les applications
- Bandeaux de consentement et centres de préférences multilingues, sensibles à la géolocalisation, sur lesquels vous pouvez faire des tests A/B
- Prise en charge du TCF 2.3 de l’IAB, GPP, GPC, du mode Consentement Google v2, MSPA et des exigences ePrivacy. OneTrust CMP est également certifié Google Gold
- Blocage sans code des scripts jusqu’à réception d’un consentement valide
- Modèles prédéfinis pour le RGPD, le CCPA/CPRA, la LGPD et les lois sur la vie privée des États-Unis
Centraliser les préférences
Un client peut d’abord être un visiteur anonyme, puis devenir connu. Ses choix ne devraient pas avoir à être réinitialisés lorsque cela se produit. Universal Consent & Preference Management (UCPM) intègre le consentement et les préférences granulaires dans un profil en temps réel qui persiste sur tous les canaux, tous les appareils et tous les points de contact.
UCPM relie le consentement recueilli sur l’appareil par la CMP avec les préférences collectées tout au long du cycle de vie client. Il est ainsi possible d’activer le bon profil dans la pile marketing et données à mesure que l’identité et le contexte évoluent.
Principales fonctionnalités
- Profil centralisé pour tout client connu, mis à jour en temps réel
- Centres de préférences granulaires avec des options d’échange de valeur par canal, sujet et type de communication
- Résolution d’identité sur tous les appareils, canaux et points de contact
- Modèle de données partagé pour les utilisateurs anonymes et connus
- Activation directe dans les systèmes CDP, CRM et AdTech grâce à plus de 200 intégrations prédéfinies
Appliquer dans tous les systèmes
Faites du consentement une source de référence unique et en temps réel qui diffuse et applique chaque choix client dans l’ensemble des systèmes CRM, CDP, AdTech, d’analyse et d’entrepôts de données, et non uniquement au niveau du bandeau. Universal Consent & Preference Management (UCPM) transmet ce signal d’autorisation aux activations en aval, aux modèles et aux agents IA via plus de 200 intégrations prédéfinies.
Principales fonctionnalités
- Propagation en temps réel du signal de consentement dans tous les systèmes CRM, CDP, AdTech, d’analyse, d’entrepôts de données et d’IA
- Plus de 200 intégrations prêtes à l’emploi, notamment avec Salesforce, Adobe Real-Time CDP, Snowflake, Databricks, Google, Meta et LiveRamp
- Mise en application du consentement dans les Snowflake Data Clean Rooms
- Signaux d’autorisation en temps réel pour les modèles et agents d’IA
- Un registre de consentement fiable unique pour tous les systèmes connectés
Démontrer sa conformité
Lorsqu’un client, un régulateur ou un auditeur demande des justifications, vous pouvez justifier comment chaque choix a été recueilli, stocké et appliqué. La fonctionnalité de preuve de consentement OneTrust enregistre chaque choix de consentement avec un historique des versions, un suivi des modifications et un horodatage. Les journaux de conformité exportables fournissent les preuves nécessaires pour démontrer que le consentement fonctionne dans tous les systèmes connectés.
La veille réglementaire est tenue à jour en continu, de sorte que les modèles et la logique des signaux peuvent rester alignées sur les lois et les exigences qui évoluent.
Principales fonctionnalités
- Preuves de consentement OneTrust avec historique des versions, suivi des modifications et horodatage de chaque choix
- Journaux de conformité exportables satisfaisant le RGPD, le CCPA/CPRA et d’autres exigences réglementaires de reporting
- Application des signaux GPC, TCF, GPP et ePrivacy avec journaux auditables
- Preuve de la propagation des opt-outs dans tous les systèmes connectés
- Modèles continuellement maintenus et mis à jour au fur et à mesure que plus de 20 lois d’État et que les exigences de gouvernance de l’IA continuent d’évoluer
Des résultats éprouvés
"Nous voulions proposer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. OneTrust a fait de cet objectif une réalité."
Leanne White
Responsable de la protection des données, Samsung
« Le consentement est le gardien de l’ensemble du marketing, et OneTrust nous a aidés à déverrouiller une stratégie de confiance et de transparence évaluée à plusieurs milliards de dollars par an. »
Director of Digital Trust, Pharmaceuticals
Une collaboration en partenariat avec les meilleurs
OneTrust Consent & Preferences se connecte avec les plateformes de marketing, de données, d’analyse et d’IA déjà présentes dans votre environnement. Salesforce, Adobe Real-Time CDP, Snowflake, Databricks, Google et Meta sont pris en charge via des intégrations, de sorte que le consentement et les signaux de préférence peuvent s’appliquer là où les données circulent, et pas uniquement là où les choix sont recueillis.
Pour les cas d’usage publicitaires, OneTrust s’intègre également avec LiveRamp, The Trade Desk et les partenaires technologiques qui participent à l’écosystème TCF de l’IAB.
Produits phares
Universal Consent & Preference Management
Donnez à vos utilisateurs le contrôle sur leur consentement, leurs préférences et leurs données first-party grâce à un portail centralisé intuitif.
Consent Management Platform
Recueillez et respectez le consentement sur vos sites Web, vos applications mobiles et OTT et sur les télévisions connectées.
Autres ressources pertinentes
Trouvez l’offre Consent & Preferences qui répond à vos besoins
FAQ
Une plateforme de gestion du consentement collecte et enregistre le consentement des personnes qui interagissent avec les propriétés numériques, souvent par l’intermédiaire d’un bandeau de cookies, d’une notification sur mobile ou d’un centre de préférences. Une CMP peut analyser les cookies et les traceurs, proposer des expériences de consentement par région, bloquer les balises jusqu’à ce qu’un choix valide soit reçu, créer des registres de consentement et communiquer des signaux aux partenaires publicitaires et d’analyse.
OneTrust Consent Management Platform (CMP) prend en charge la collecte du consentement sur le Web, le mobile, les OTT et CTV. Il prend également en charge les normes et signaux tels que IAB TCF, GPP, GPC, Google Consent Mode v2, MSPA et les exigences ePrivacy.
Universal Consent & Preference Management (UCPM) regroupe le consentement et les préférences granulaires pour les clients connus dans un profil en temps réel. Il connecte les choix recueillis via des expériences de consentement numériques avec les préférences capturées tout au long du cycle de vie client, puis aide à appliquer ces choix dans les systèmes CRM, CDP, AdTech, d’analyse, d’entrepôts de données, les modèles et les agents.
UCPM est le deuxième produit de OneTrust Consent & Preferences, avec CMP. CMP se concentre sur la collecte du consentement pour les utilisateurs anonymes et inconnus. UCPM va plus loin avec des profils clients connus et sur l’ensemble des données.
Le Transparency and Consent Framework (TCF) de l’IAB est un cadre de référence du secteur publicitaire pour communiquer les signaux de consentement et d’intérêt légitime entre les éditeurs, les fournisseurs et les partenaires technologiques dans l’écosystème programmatique. Le TCF définit la façon dont les choix de consentement sont représentés et transmis aux partenaires participants.
Les organisations qui participent à l’écosystème TCF doivent utiliser une CMP qui répond aux exigences de certification applicables à leur éditeur, à leur marché et à leur cas d’utilisation publicitaire. La certification aide à garantir que les signaux de consentement sont formatés et communiqués d’une manière qui peut être reconnue par les partenaires participants. OneTrust CMP est certifié par IAB Europe pour le TCF v2.2 et le TCF 2.3.
La Global Privacy Platform (GPP) de l’IAB est un cadre de référence sur la transmission des signaux de confidentialité et de consentement entre les juridictions et les cadres réglementaires. Le Global Privacy Control (GPC) est un signal au niveau du navigateur qui communique les préférences de confidentialité des utilisateurs, notamment les préférences de refus lorsque cela est applicable selon la loi.
Une CMP peut détecter les signaux applicables, appliquer l’expérience correcte en fonction de l’emplacement et du contexte de l’utilisateur et communiquer le choix résultant aux fournisseurs et systèmes connectés. OneTrust CMP prend en charge GPP et GPC dans le cadre de son référentiel sur le consentement et la protection de la vie privée.
La collecte n’est que la première étape. Après qu’un visiteur ou un client fait un choix, celui-ci doit être stocké, relié à la bonne identité ou au bon appareil, communiqué aux partenaires concernés et appliqué partout où les données sont utilisées.
OneTrust Consent & Preferences combine CMP et UCPM pour transférer le consentement de l’expérience numérique initiale vers les systèmes en aval. UCPM transforme les choix de consentement et de préférence en signaux d’autorisation en temps réel pour des systèmes tels que Salesforce, Adobe Real-Time CDP, Snowflake, Databricks, AdTech, les plateformes d’analyse et les modèles et agents d’IA via plus de 200 intégrations.
OneTrust Consent & Preferences propose des modèles et un support de signal pour le RGPD, le CCPA/CPRA, la LGPD et plus de 20 lois sur la vie privée dans les États américains. OneTrust maintient une veille réglementaire pour que les organisations puissent mettre à jour les expériences de consentement et les signaux de protection de la vie privée au fur et à mesure de l’évolution des exigences.
Pour le RGPD, la fonctionnalité de preuves de consentement OneTrust enregistre les choix de consentement avec les informations nécessaires pour montrer quand et comment le consentement a été collecté et modifié. Pour le CCPA/CPRA et les lois en vigueur aux États-Unis, OneTrust prend en charge les signaux GPC, les workflows d’opt-out et les journaux de conformité exportables. Un examen juridique est nécessaire pour toute déclaration concernant une obligation réglementaire spécifique ou pour vérifier qu’un registre de consentement est suffisant.
Oui. Le consentement peut être utilisé comme un signal d’autorisation pour l’activation des données, la personnalisation, l’analyse, les modèles et les agents d’IA. Il est essentiel de connecter le choix du client aux systèmes et aux workflows de données qui l’utilisent, et non de le garder uniquement dans le bandeau de consentement original.
UCPM étend l’application en temps réel du consentement aux plateformes de données, aux modèles et aux agents pour que les cas d’utilisation de l’IA puissent fonctionner sur des données autorisées avec un enregistrement de la façon dont les choix ont été appliqués.
Vous voulez essayer ?
Découvrez comment OneTrust Consent & Preferences peut aider votre organisation à transformer la collecte du consentement en application en temps réel et en expériences numériques optimisées.
La conception de l’expérience de consentement influence la compréhension des choix proposés aux utilisateurs et leurs décisions. La disposition du bandeau, le placement des boutons, la langue, le timing, la localisation et la valeur offerte en échange du consentement sont tous des critères susceptibles d’affecter la performance.
OneTrust CMP permet de faire des tests A/B sur les expériences de consentement, notamment sur les nuances de mise en page, de texte et d’échange de valeur. Les différentes versions peuvent être comparées pour identifier les expériences les plus efficaces et utiliser les résultats pour améliorer les taux d’opt-in sans se limiter dans la conception de l’expérience de consentement. Exploitez une expérience d’opt-in validée si les équipes Produit ou Customer Success en ont approuvé une.